Qué hacer si le han 'colado' un producto pirata

En 2009, Bosch destruyó en China -en colaboración con las autoridades del país asiático- falsificaciones de sus piezas de automóvil por valor de casi seis millones de euros. Según ha explicado a Autofácil el portavoz de la marca, "en ocasiones la falsificación es tan buena que es casi imposible de distinguir".

Sin embargo, "su calidad no suele ser la misma que la del repuesto original por lo que su vida media se reduce casi a la mitad". Tras realizar varios estudios, Hella aseguraba que hasta un 30% de los recambios del automóvil que se usan en todo el mundo son pirata -una copia del original realizada sin la autorización de su propietario-

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Y lo más preocupante es que importantes empresas del sector alertan de que cada vez resulta más fácil comprar estas piezas a través de Internet y que, como no tienen la calidad de las originales, pueden poner en peligro la seguridad de los conductores que las utilicen.

Pero ojo, en España, se han dado también casos de taxis pirata -que trabajan sin licencia-, aseguradoras ilegales -no permitidas por la Dirección General del Seguro- o grúas de asistencia en carretera que se hacen pasar por las de tu seguro.

Gasolina en mal estado

Qué le puede pasar

Desde abril de 2010, la Consejería de Investigación de Galicia realiza inspecciones para averiguar si ciertas estaciones de servicio de dicha Comunidad han servido combustible en mal estado -aunque se desconoce si ha sido de forma intencionada o si se trata de una partida de carburante defectuoso-. Y es que muchos talleres mecánicos han alertado de que las visitas por problemas con el combustible se han incrementado un 50% -la avería supone entre 720  y 3.600 euros-.

¿Cómo lo provoca? El carburante en mal estado o que contiene agua -por filtraciones en el depósito donde se almacena en la gasolinera- afecta, primero, al sistema de inyección -bomba e inyectores- y, segundo, al funcionamiento del propio motor -que puede pararse o llegar a romperse-.

Cómo evitarlo

Es imposible. En teoría, todo el carburante que se sirve en gasolineras españolas está en buen estado.

Qué hacer si le engañaron

Si el motor comienza a fallar o se para a los pocos kilómetros de repostar en una gasolinera -si ha llenado todo el depósito puede ocurrirle nada más arrancar; y si echó poco, puede empezar a fallar varios días después-, que una grúa lleve su coche a un taller. Allí, solicite al mecánico que le explique qué puede haber provocado la avería. Si se debe a combustible en mal estado, presente una hoja de reclamaciones en la gasolinera -con el ticket-. Denúncielo lo antes posible: si hay otros casos en esas mismas fechas le darán la razón con más facilidad. Si puede presentar el informe de un perito -desde 300 euros-, mejor.

Piezas falsificadas

Qué le puede pasar

Que le instalen piezas en el coche -sobre todo de carrocería, faros, alternadores, caudalímetros...- como si fueran de una marca conocida -incluso con su logotipo grabado- y se trate de falsificaciones adquiridas en Internet por el taller a precios muy bajos sin los requisitos exigidos en la Unión Europea, por lo que le durarán mucho menos e, incluso, pueden provocar averías.

Cómo evitarlo

Según destaca Javier Garicano, de Bosch, "lo cierto es que cuesta mucho diferenciar una pieza falsificada de una original". De cualquier forma, como medida de precaución, cuando le cambien alguna pieza exija que le entreguen la que le han quitado -a ser posible en la caja de la que se han puesto, para comprobar que es igual y que también es de la marca que le han dicho-. Si tiene dudas puede preguntar por ella al fabricante de la pieza a través del número de serie que lleva en su embalaje. Bosch, incluso, dispone de una web www.protect.bosch.com en la que introduciendo dicho código de 15 cifras -viene en sus cajas- le permitirá identificarlas como originales.

Qué hacer si le engañaron

Cuando le cambien piezas guarde la factura, ya que si sufre una avería siempre tiene una garantía de reparación de tres meses o 2.000 km. Si le pusieron una pieza falsa y crees que le provocó una avería tendrá que acudir a un perito para demostrarlo -desde 300 euros- y, además, denunciar al taller en Consumo de su ayuntamiento o Comunidad.

Neumáticos falsos

Qué le puede pasar

Le instalan unas ruedas que, aparentemente, son de una marca conocida pero están falsificadas y no ofrecen la calidad, resistencia y seguridad de las originales. Se trata de un caso raro pero, según los expertos de Continental y Michelin consultados por Autofácil, en los últimos años sí se han detectado algunos neumáticos pirata -de camiones y TT; no de turismo-.

Cómo evitarlo

Según Antoine Sánchez, experto técnico de Michelin, "las falsificaciones son casi idénticas a las originales así que, a simple vista, es prácticamente imposible distinguirlas".

Qué hacer si le engañaron

Comunique su caso al departamento de atención al cliente de la marca de ruedas original: sus expertos analizarán si los neumáticos que compró son falsos y, en ese caso, lo notificarán a la Policía y le ayudarán a reclamar al taller o al centro comercial que se los vendió -que tendrá la obligación de facilitarle unos originales, según indica la Ley de Consumo-.

Aseguradoras

Qué le puede pasar

Que contrate el seguro de su coche con una compañía que encuentre por Internet o que le haya ofrecido un comercial en la puerta de su casa y, cuando sufra un accidente, se dé cuenta de que no hay forma de comunicarse con ella -además, no estará asegurado-.

Cómo evitarlo

Jamás contrate un seguro con una compañía que no sea conocida. Si tiene dudas, pregunte si su actividad en España es legal en la Dirección General de Seguros -tel. 913 397 000-; allí también le dirán si ha tenido alguna demanda.

Qué hacer si le engañaron

Acuda a un abogado. Si provocó un accidente y le reclaman los daños, salvo que demuestre que le engañaron, tendrá que pagar usted la indemnización.

Taxis sin licencia

Qué le puede pasar

En el aeropuerto, estaciones de autobuses y trenes de las grandes ciudades puede encontrar conductores de coches particulares que se hacen pasar por taxistas para llevarle a su destino, acordando previamente el pago de una cantidad fija.

Cómo evitarlo

Nunca uses el servicio de taxis que no llevan la rotulación oficial ni la licencia a la vista por muy baratos que parezcan.

Qué hacer si le engañaron

En principio usted no incurre en ningún delito por usar uno de estos taxis pero, si la Policía para el coche, tendrá que coger otro taxi, ya que sancionará a su conductor con 3.000 euros por realizar un servicio público sin licencia. Además, existen denuncias y algunos casos aislados en los que estos conductores pirata han robado el equipaje de sus clientes o les han llevado a destinos que no eran los acordados pidiéndoles más dinero para ir después a la dirección correcta.

Coches de ocasión... piratas

Qué le puede pasar

En las afueras de las grandes ciudades o en las cercanías de polígonos industriales es frecuente encontrar, aparcados, vehículos de más de diez años con anuncios de 'Se vende' a precios muy baratos -de 500 a 2.000 euros-.

¿Cuál es el negocio? Según GANVAM y REGV, algunos particulares adquieren estos vehículos -a veces averiados, con el cuentakilómetros manipulado...- a bajo precio, los 'maquillan' y los ponen a la venta. Exigen el pago al contado y no ofrecen garantía.

Cómo evitarlo

Desconfíe de cualquier 'particular' que le ofrezca varios coches y si el vendedor se niega a firmar un contrato de compraventa, descarte siempre la compra.

Qué hacer si le engañaron

Denuncie el hecho ante la Policía o la Guardia Civil. La Policía asegura que en estos casos "es difícil localizar al vendedor" y que le lleguen a indemnizar es complicado.

En la grúa

Qué le puede pasar

Si tiene un accidente y necesita una grúa es probable que, a los pocos minutos de llamar a su aseguradora, se presente una diciendo que viene de su parte -o callándose que no trabajan para ella-. Tras recoger su coche le pedirán que firme un documento que le obliga a pagarles el servicio y que les exime de cualquier ilegalidad. Cuando llegue a su destino, le pedirán entre 100 y 300 euros para entregarle el coche.

Cómo evitarlo

Cuando solicite la grúa pida a su compañía que le diga con precisión quién realiza el servicio -incluso el teléfono de conductor o la matrícula-. Además, no firme papel alguno sin leer lo que pone. Por último, desconfíe... ¡si se presentan dos grúas 'de parte del seguro' en el lugar! Ante cualquier duda, pregunte de nuevo a su compañía.

Qué hacer si le engañaron

No le abone el servicio y llame inmediatamente a la Policía o Guardia Civil para que actúe. Si ya le pagó, le dio tu coche y se fue denúncielo en cualquier comisaría o cuartel de la Guardia Civil -facilitando la matrícula de la grúa y nombre del conductor-, aunque suele ser difícil que recupere el dinero y su aseguradora nunca se hará cargo.

El consejo del experto

"Producto o servicio pirata es todo aquello que se hace pasar por el original, sin autorización de éste. En las piezas del automóvil o neumáticos se llama falsificación y se considera un delito penal castigado hasta con cuatro años de cárcel y una multa. El uso de productos pirata no está penado, sólo su venta y fabricación". Guarde siempre el ticket por si le han 'colado' algo pirata y recuerde: los productos originales llevan la homologación de la UE -siglas CE y números como E9 o E11-.

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