El fraude del azafrán español

El estigma rojo de la flor del azafrán (Crocus sativus) es una de las especias más antiguas y caras del mundo, especialmente aquellas variedades reconocidas internacionalmente por su calidad, como el azafrán cultivado en España. Esto ha favorecido la actividad fraudulenta de etiquetar como español un azafrán que no lo es.

“Desde hace unos años los medios de comunicación vienen denunciado este fraude, pero hasta ahora apenas existían herramientas analíticas para detectarlo, así que hemos  desarrollado una nueva estrategia de autenticación del azafrán basada en la metabolómica, es decir, la huella dactilar química de los alimentos”, explica Josep Rubert, investigador de la Universidad de Valencia.

La nueva técnica permite diferenciar tres tipos de azafranes: el certificado con la denominación de origen protegida (DOP) de La Mancha o Aragón, el cultivado y empaquetado en España (aunque no tenga DOP) y aquel etiquetado como ‘azafrán español’ que, a pesar del nombre, es de origen desconocido (aunque muy probablemente empaquetado en nuestro país).

Más del 50% de las muestras etiquetadas como 'azafrán español' no se han cultivado ni procesado en España

Con esas posibilidades, Rubert, junto a científicos de la Universidad de Química y Tecnología en Praga (República Checa) –donde también es investigador postdoctoral y ha realizado este trabajo–, recogieron 44 muestras comerciales de azafrán para comprobar la veracidad de lo que ponía en su etiqueta.

Los resultados, que publica este mes la revista Food Chemistry, revelan que más del 50% de las muestras etiquetadas como ‘azafrán español’ no se han cultivado ni procesado en España. “Muy probablemente se compra azafrán de peor calidad y a un precio mucho más bajo en otros países (como Marruecos, Irán o India, según nuestros datos) –apunta el investigador–, y después se envasa y vende como español ese azafrán de origen desconocido, un fraude que juega con la confianza del consumidor”.

La técnica desarrollada por los científicos checos y españoles ha confirmado que los azafranes etiquetados con DOP de la Mancha (y Aragón) sí se cultivaron y procesaron en España. “No había fraude, cuadraban perfectamente con nuestros modelos”, subraya Rubert, “a diferencia de las muestras del ‘azafrán español’, que tenían un metaboloma o conjunto de pequeñas moléculas completamente diferente”.

Química para desenmascarar el fraude

Para desarrollar su metodología, los autores han unido la química y la estadística. La primera fase del estudio ha consistido en identificar los metabolitos o pequeñas moléculas características del azafrán. Después han creado un método para detectarlas mediante la cromatografía líquida acoplada a espectrometría de masas de alta resolución.

Por su parte, los tratamientos estadísticos han servido para detectar las diferencias claras entre los tres tipos de azafrán y validar la técnica. Según los autores, el resultado “es un modelo de excelente calidad que clasificó de forma correcta el 100% de estas muestras y, presenta para otras (aunque estén sin etiquetar y sean desconocidas) una capacidad de predicción superior al 85%”.

Respecto a los mejores marcadores moleculares para identificar el origen del azafrán, los autores sugieren que son los glicerofosfolípidos y sus lípidos oxidados. También han observado que la tecnología o procesado del azafrán desempeña un papel clave, “concretamente durante el secado, donde se forman productos de transformación de acuerdo con la temperatura a la que se realiza y vinculados al origen”.

Exportaciones (en azul) y producción (en rojo) de azafrán en España entre 1997 y 2013. / Fundación Consejo Regulador DPO Azafrán de La Mancha

Por ejemplo, en el caso del azafrán de La Mancha se realiza un secado extendiendo los estigmas frescos sobre cedazos, que se colocan junto a fuentes de calor como el fuego, las brasas, cocinas o braseros. La deshidratación es rápida –dura una media hora– y se lleva a cabo a unos 70 ºC, lo que acelera la oxidación de los lípidos.

En las últimas décadas el azafrán de Castilla-La Mancha ha supuesto más de 97% de la producción nacional, que presenta un desfase enorme respecto a las exportaciones de este producto. Entre los años 1997 y 2013 se produjo una media de 2.813 kg de azafrán al año en España, sin embargo desde nuestro país se exportó una media anual de 35.978 kg. ¿De dónde salieron los 33.165 kg de diferencia?

“Proceden de otros países, como Irán o Marruecos”, vuelve a recordar Pedro M. Pérez, gerente del Consejo Regulador DPO de La Mancha, que insiste: “Ese azafrán extranjero se trae aquí y se etiqueta como ‘elaborado y envasado en España’, algo que es verdad, pero no se indica su verdadero origen, así que el consumidor no tiene la información suficiente para valorarlo”.

El gerente recuerda que existe una legislación nacional desde 1999 y otra europea de 2011 sobre el correcto etiquetado de los productos alimentarios, “pero los organismos competentes de las comunidades autónomas no están cumpliendo de forma eficaz su cometido para el caso del azafrán”.

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Un crédito rápido, poco pan para hoy, mucha hambre para mañana

Como ya hemos anticipado en este blog de forma reiterada, el asunto de los micropréstamos está alcanzando una dimensión inmoral, que ha llamado la atención de Facua. Mas vale tarde que nunca. 

La ley de la selva se cumple también en la sociedad: cuando aparecen personas necesitadas, crecen los depredadores. En España, tres de cada 10 familias no llega habitualmente a fin de mes y cinco de cada diez ha pasado apuros en alguna ocasión, según la última encuesta de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU). Otro dato: 3,5 millones de parados no cobra ni prestación ni subsidio, según la EPA. En este ecosistema, han surgido especialistas en créditos rápidos y fáciles, pero con veneno.

Cuando alguien tiene necesidad de dinero, puede encontrarse con cuatro tipos de ofertas: créditos al consumo (con una media aproximada del 13% de tasa anual equivalente o TAE), tarjetas de crédito (hasta el 27%), créditos rápidos (a 3.500% TAE) y microcréditos (4.500% TAE). Estos dos últimos solo se diferencian por la cuantía; los microcréditos ofrecen un máximo de 600 euros.

La Asociación de Usuarios de Banco y Cajas (Adicae), ha presentado un estudio con más de 40 abusos en comercialización, publicidad y venta de estos créditos. En las próximas semanas lo denunciará a la Comisión de Competencia, la Agencia Estatal de Consumo y el Defensor del Pueblo.

Facua-Consumidores en Acción ha detectado intereses “de hasta el 4.500% TAE en un estudio realizado sobre las web de créditos rápidos para préstamos de pequeña cuantía a devolver en un mes”. Tomando como referencia un préstamo de 300 euros a devolver en 30 días, “en las ocho entidades incluidas en el estudio los intereses oscilan entre el 1.269,7% de Vivus.es y el 4.507% de la entidad Préstamo10”.

“Son tipos absolutamente desproporcionados, de usura, sobre todo en ocho entidades: Préstamo10, Twinero, sucredito.es, ¡Qué bueno!, Ok Money, creditomovil.es, Ferratum y Vivus.es (ver cuadro). En los próximos días interpondremos denuncias contra ellos”, afirman en Facua. EL PAÍS se puso en contacto con Préstamo10, Vivus y Twinero, pero los tres declinaron responder a las preguntas.

Como regla general, los créditos se encarecen a medida que baja la solvencia del solicitante y en proporción a los menores requisitos que se exigen. Esto prueba que los prestamistas no exigen propiedades (o no comprueban lo declarado) porque no les importa que el deudor no pague al principio. Están convencidos de que lo hará más tarde y con unos intereses estratosféricos.

En España se puede prestar sin estar regulado por el Banco de España, al contrario que si se captan depósitos. La legislación establece que estas empresas (en muchos casos solo son páginas web radicadas en pequeños pisos de Madrid o Barcelona), deben estar registradas en la Subdirección General de Calidad y Cooperación en Consumo, dependiente del Ministerio de Sanidad.

“La inscripción en el Registro se formaliza mediante solicitud que deberá ir acompañada de la acreditación del cumplimiento de los requisitos legales, una memoria explicativa de la actividad, póliza del seguro de responsabilidad civil y un folleto informativo sobre precios máximos de los servicios que aplicará y las operaciones y servicios que prestan”, señalan en Sanidad. Sin embargo, la capacidad sancionadora, en caso de abusos, está en manos de las Comunidades Autónomas, lo que dificulta su control.

Las asociaciones de consumidores preparan demandas por abusos y publicidad engañosa

Las asociaciones de consumidores coinciden en señalar que la legislación sobre los prestamistas es ambigua, lo que ha facilitado que crezcan los abusos en la crisis ante las necesidades económicas de los ciudadanos, la falta de transparencia con la que trabajan y el afán consumista de la sociedad. “No se realizan controles ni se aplican sanciones contundentes”, acusa Facua.

Y en este entorno han crecido estas empresas que cobran unos intereses que, según recuerdan Facua y Adicae, “superan con creces el 24,6% de interés declarado usurario por el Tribunal Supremo en una sentencia del 25 de noviembre pasado. El caso era un crédito de una tarjeta revolving”. Se denomina revolving a los créditos preconcedidos por una cantidad limitada.

Para Adicae la sentencia “es importante porque, aunque no crea jurisprudencia, confirma que el Supremo antepone la protección al consumidor y su riesgo de sobreendeudamiento ante el que asume la entidad al conceder de forma irresponsable créditos a intereses desproporcionados”. Sanidad no se pronuncia sobre si estos tipos son abusivos o usureros: “Eso lo deben determinar los tribunales de Justicia”.

Cetelem o Cofidis están en otra liga, aunque también ofrecen créditos rápidos al 17,75% y 24,51% TAE respectivamente, si prestan 4.000 euros en 12 cuotas, según Facua. “Nos regula el Banco de España, la publicidad está controlada, rechazamos ocho de cada diez peticiones por falta de solvencia y ofrecemos créditos a largo plazo. Somos otro tipo de empresa frente a esas web que en realidad solo ofrecen aplazamientos de pago. Nosotros competimos con las tarjetas de consumo de los grandes bancos”, recuerda Carolina de la Calzada, directora de Marketing de Cofidis.

La compleja regulación de este negocio (tres leyes, de 2007, de 2009, de 2011 y una directiva de la UE) no facilita las reclamaciones. Para Adicae, falta lo más importante: trasponer la directiva de sistemas de resolución extrajudicial de conflictos en consumo, que no ha sido adaptada por este Gobierno. “En un país como España donde ni las reclamaciones ante el Banco de España y la CNMV son vinculantes, la vía extrajudicial puede ser un buen camino para acortar los procesos de abusos en este sector”, dice Adicae. A río revuelto, ganan los usureros.

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Las páginas porno más populares están infectando con 'malware' a sus usuarios

Dos de las páginas porno más famosas, Pornhub y YouPorn (que suman 800 millones de visitantes mensuales), se convirtieron a comienzos de octubre en un foco de código malicioso a través de los anuncios suministrados por un tercero.

Este ataque no fue un hecho aislado. Poco antes, xHamster (con 500 millones de usuarios al mes) se convirtió también en un peligro para sus usuarios por el 'software' malicioso de sus anuncios y ahora son un buen grupo de respetados sitios para adultos los que se han convertido en el foco de una nueva ofensiva.

Los anuncios que aparecen en sitios como DrTuber, Nuvid, EroProfile, IcePorn o Xbabe son una trampa, según la compañía estadounidense de seguridad informática Malwarebytes. Tanto es así que ni siquiera es necesario que los usuarios pinchen en ellos para que sus equipos se infecten.

La situación ha llegado hasta un punto en el que las páginas de vídeos porno no son un peligro en sí sino que son las redes de anuncios para adultos las que sirven de caballo de Troya para que los internautas reciban, sin saberlo, un virus.

Terror en la pantalla de tu ordenador.

Según la investigación, el 'malware' que se habría colado en los reclamos publicitarios pornográficos serviría para descargar en los ordenadores de los internautas paquetes de datos con efectos devastadores. Entre ellos se cuenta el 'ransomware' con el que los ciberdelincuentes pueden secuestrar archivos del equipo infectado y bloquearlos para luego pedir un rescate al usuario.

Peligro en tu móvil

El próximo escenario de esta peculiar guerra de infecciones por culpa del porno estará en tu bolsillo. Los últimos ataques a populares plataformas para adultos dejan claro el interés de los ciberdelincuentes por sacar provecho a uno de los principales atractivos de internet y todo apunta a que la próxima víctima será tu 'smartphone'.

Un estudio de la propia Pornhub muestra que el consumo móvil de porno es cada vez mayor. En 2010, sólo un 10% de los usuarios que visitaban el portal lo hacían a través de un dispositivo con Android o iOS pero esa cifra ha aumentado hasta el 63% en 2015. Este aumento de popularidad hará de las versiones móviles de las páginas porno un nuevo y jugoso objetivo.

Todos aquellos internautas que en uno de sus paseos por la red acaben en una página porno (aunque no lo confiesen) deberán hacerlo, cómo si no, con protección. Todo, sin olvidar que no sólo de ordenadores viven los ciberdelincuentes y que nuestros móviles y tabletas también están en peligro

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El fiscal ofrece pactar a decenas de pilotos militares a cambio de impunidad

El fiscal militar ha ofrecido impunidad a decenas de pilotos del Ejército del Aire acusados de cobrar indemnizaciones por falsas mudanzas. La oferta pasa por que se declaren culpables, acepten una pena de tres meses y un día de cárcel y devuelvan el dinero indebidamente cobrado (entre 1.500 y 4.500 euros). La fiscalía pretende evitar una cadena de juicios en los que hasta un centenar de mandos debería sentarse en el banquillo y enfrentarse a penas de hasta 10 años de cárcel, lo que podría dejar sin pilotos a algunas unidades.

La investigación abierta en 2012, después de que un empleado civil del Acuartelamiento Aéreo (ACAR) de Getafe (Madrid) detectara un error en el kilometraje de una de las facturas, sacó a la luz una práctica fraudulenta generalizada en algunos estamentos militares: el cobro indebido de la Indemnización por Traslado de Residencia (ITR) por mudanzas inexistentes.

El Juzgado Togado Militar Central número 2 dictó en 2014 auto de procesamiento contra 45 pilotos del Ejército del Aire (un comandante, 20 capitanes, 18 tenientes y seis sargentos), pero el Tribunal Militar Central lo revocó y ordenó dividir el sumario entre nueve juzgados militares, en función del lugar de residencia, por estimar que los acusados no formaban una trama organizada para defraudar a las arcas públicas, sino que seguían el patrón de una picaresca individual.

Lejos de resolver el problema, el troceamiento del caso lo ha multiplicado como una hidra y ya se acercan al centenar los militares imputados. Solo en el juzgado militar territorial número 12 de Madrid hay 43 implicados: un comandante (diferente al que investigó el juez central), 21 capitanes, cuatro tenientes, 12 suboficiales y cinco cabos.

En el caso de que los afectados no aceptaran el acuerdo con la fiscalía, podrían enfrentarse a penas de seis meses a cuatro años de cárcel, si se les acusara de deslealtad, o de dos a diez años si se les imputara un delito contra el patrimonio militar. Más allá del perjuicio que dichas penas podrían causar a los condenados y a su carrera militar, los procesos amenazan con casi vaciar de pilotos algunas unidades del Ejército del Aire.Para evitar no ya un macroproceso pero sí una retahíla de juicios con decenas de mandos militares acusados, el fiscal togado les ha ofrecido que firmen una sentencia de conformidad declarándose culpables y devuelvan la indemnización fraudulentamente percibida. A cambio, se les impondría una condena de tres meses y un día de cárcel, la mínima prevista, que no tendrían que cumplir ya que el nuevo Código Penal Militar, que entra en vigor el 14 de enero, permite (al contrario que el aún vigente) suspender el ingreso en prisión en penas de corta duración si no hay antecedentes.

La oferta de la fiscalía militar deja, sin embargo, algunos cabos sueltos. Uno es la situación de los responsables de las empresas que supuestamente facilitaron facturas falsas a los militares para que estos reclamaran la indemnización.

Una compañía de transportes, Sancho Ortega Int., con sede en Torrejón de Ardoz (Madrid), alegó que lo que entregó no fueron facturas, sino ofertas de presupuesto, lo que choca con el hecho de que cobrase más de 500 euros a cada implicado, una cantidad exorbitante por una mera oferta comercial. Si se demostrase la culpabilidad de las empresas de mudanzas, estas no solo podría ser acusadas del delito cometido por los militares, sino también de falsedad de documento o fraude fiscal, ya que no habrían declarado dichos ingresos a Hacienda.

Si no se trataba de facturas legales, también podrían haber incurrido en negligencia o complicidad los órganos de control del Ejército del Aire que las dieron por buenas.

Además, no todos los pilotos tienen la misma responsabilidad. Según el auto dictado en su día por el juzgado militar central, eran un teniente y un capitán quienes se encargaban de contactar con los pilotos recién salidos de la Academia de San Javier (Murcia) para ofrecerles facturas falsas a cambio de un 25% de la indemnización que percibirían por una mudanza que nunca tendría lugar.

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Dos detenidos por estafar a un hombre en el cobro de un premio de lotería

Los Mossos d'Esquadra han detenido a un hombre y a una mujer propietaria de una administración de lotería situada en el distrito de Les Corts de Barcelona, por estafar a un hombre en el cobro del premio de la lotería.    

El hombre estafado acudió a la administración de lotería y consultó a través de la máquina exterior que sus boletos de lotería habían sido premiados con 125.000 euros, según informa la policía catalana en un comunicado.   

Sin embargo, la administradora de la oficina de lotería le pagó 192 euros, alegando que le había tocado un premio menor al que indicaba la máquina. 

Ante la sospecha, el hombre comprobó en otra administración de la lotería el premio que había recibido, y el encargado de esta segunda oficina le confirmó el premio que indicaba la máquina exterior.    

Los investigadores de la policía en colaboración con Loterías y Apuestas del Estado comprobaron la veracidad de los hechos y determinaron que la mujer se había quedado el boleto premiado.    

Para cobrarlo, la mujer administradora de la oficina de lotería entregó el boleto a su yerno para que efectuara el cobro sin levantar sospechas, y tras los hechos, la detenida traspasó su administración de lotería.

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Euromaxsped un nuevo fraude escrow

Pay attention, http://euromaxsped.com/ it is a fraud

Como ya he avisado en otras entradas, se trata de webs falsas muy peligrosas, que tienen capacidad de duplicar fácilmente el mismo modelo, una vez son descubiertas. 

Ve con cuidado que no te estafe http://euromaxsped.com/ es un fraude monumental. La web está muy bien montada, parece de verdad, pero se dedica a estafar a la gente que compra por internet. 

Como he indicado, hay muchas mas webs falsas clónicas como:

http://euromaxsped.com/  +44 131 618 7965

http://www.rg-couriers.com/

http://royalspedition.com/

http://sk-moves.com/

http://www.dynamic-freight-shipping.co.uk/

Simula ser un servicio escrow, o sea que ofrece garantias a terceros, como en el intermediario de compras ventas, pero son los mismos delincuentes que controla la web. O sea les pagas  y ya de puedes despedir de tu dinerito

Te felicito si has llegado a la noticia ANTES de hacer la transferencia, quiere decir que has tomado precauciones, aunque para tu desgracia, llegarás a la noticia, una vez te hayan estafado. Lo siento por ti, pero al menos habrás aprendido ago, aunque será una lección muy dura, que nunca olvidarás. 

Hay que reconocer que tienen sentido de humor pues en las webs firman como 

"Production Team The Dark Knight"

EEEuromaxsped Freight Services Ltd, Holyrood Business Park, Duddingston Road West, Edinburgh, EH16 4AP, UK,   UKuromaxsped Freight Services Ltd, Holyrood Business Park, Duddingston Road West, Edinburgh, EH16 4AP, UK,   UKuromaxsped Freight Services Ltd, Holyrood Business Park, Duddingston Road West, Edinburgh, EH16 4AP, UK,   UK

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La Unión Eropea te protege como consmidor

Justo a tiempo para el período de fiestas, los compradores de toda Europa disponen ya desde hoy de un nuevo conjunto de derechos que protegen a los consumidores: es hoy cuando los Estados miembros deben incorporar a su ordenamiento nacional la Directiva sobre los derechos de los consumidores. La normativa de la UE afianzará los derechos de los consumidores en los veintiocho Estados miembros, en particular por lo que se refiere a las compras en línea. Las nuevas normas disponen, por ejemplo, un plazo de desistimiento de 14 días, lo que significa que los consumidores pueden, si cambian de idea, devolver las mercancías por el motivo que sea.

«La nueva normativa sobre los derechos de los consumidores son una excelente noticia para los 507 millones de consumidores europeos: ya no habrá casillas previamente marcadas al comprar un billete de avión, ni costará un riñón pagar en línea con tarjeta de crédito; este es un regalo de Navidad por anticipado», ha declarado la Vicepresidenta Viviane Reding, Comisaria de Justicia de la UE. «Esta mejora de las normas de protección en la UE reforzará la confianza de los consumidores. En estos tiempos de dificultades económicas este paquete de medidas de estímulo es el menos oneroso que Europa puede implantar. La Comisión analizará ahora si cada uno de los Estados miembros ha hecho sus deberes y aplicado las normas correctamente.»

La Comisión Europea presentó en octubre de 2008 una propuesta consistente en un conjunto de derechos de los consumidores (IP/08/1474). Tras alcanzar un acuerdo sobre la legislación en 2011, los Gobiernos han tenido dos años para aplicar estas normas a nivel nacional; en el día de hoy, ello debería ser un hecho. El acuerdo final entre el Parlamento Europeo y el Consejo sobre la Directiva sobre derechos de los consumidores fue negociado por la Comisaria de Justicia de la UE, Viviane Reding, en junio de 2011, y adoptado formalmente el 10 de octubre de 2011 (MEMO/11/675). Hoy se cumple el plazo para que los Estados miembros notifiquen a la Comisión las leyes nacionales de transposición de la legislación europea sobre derechos de los consumidores. Estas leyes nacionales deben estar vigentes a partir del 13 de junio de 2014.

Las 10 mayores ventajas aportadas por la nueva Directiva en beneficio de los consumidores:

1) Las nuevas normas propuesta eliminarán gastos y costes ocultos en Internet

Los consumidores estarán protegidos contra las «trampas de costes» en Internet. Es lo que sucede cuando los estafadores intentan engañar a las personas para que paguen por servicios «gratuitos», como horóscopos o recetas. A partir de ahora, los consumidores deberán confirmar explícitamente que son conscientes de que tienen que pagar un precio por tales servicios.

2) Mayor transparencia en los precios

Los operadores comerciales habrán de informar del coste total del producto o servicio, así como de cualquier gasto complementario. Los compradores en línea no tendrán que pagar los gastos y demás costes si no han sido informados adecuadamente antes de realizar un pedido.

3) Prohibición de casillas ya marcadas en los sitios web

Al efectuar una compra en línea –por ejemplo, al comprar un billete de avión–, puede que se le propongan opciones adicionales durante el proceso de compra, como seguros de viaje o coches de alquiler. Puede que esos servicios suplementarios se le ofrezcan a través de casillas ya marcadas. Actualmente, los consumidores se ven a menudo obligados a deseleccionar las casillas si no desean estos servicios suplementarios. Con la nueva Directiva, las casillas ya marcadas quedarán prohibidas en toda la Unión Europea.

4) 14 días para cambiar de opinión respecto a una compra

El período en que los consumidores pueden desistir de un contrato de venta se amplía a catorce días naturales (frente a los siete legalmente establecidos por la actual legislación de la UE). Esto significa que, si cambian de opinión, los consumidores pueden devolver la mercancía por la razón que sea.

Protección adicional frente a la falta de información: Cuando un vendedor no haya informado claramente al cliente sobre el derecho de desistimiento, el período de devolución se ampliará a un año.

Los consumidores quedarán también protegidos y disfrutarán del derecho de retractación respecto a las visitas solicitadas, por ejemplo, cuando un comerciante haya llamado previamente y haya presionado al consumidor para que acepte una visita. Además, ya no se hará distinción entre las visitas solicitadas y no solicitadas, con lo que se evitará la elusión de las normas.

El derecho de retractación se amplía a las subastas en línea, como eBay, aunque las mercancías compradas en las subastas sólo podrán devolverse cuando se hayan comprado a comerciantes profesionales.

El plazo de desistimiento comenzará a partir del momento en que el consumidor reciba las mercancías, en vez de en el momento de celebración del contrato, como es actualmente el caso. Las normas se aplicarán a las ventas por Internet, por teléfono y por correo, así como a las que se efectúen fuera de los comercios, por ejemplo, en el domicilio del consumidor, en la calle, en una reunión «tupperware» o durante una excursión organizada por el comerciante.

5) Mejora del derecho a reembolso

Los comerciantes deberán devolver a los consumidores el dinero del producto en un plazo de 14 días a partir del desistimiento,  incluidos los gastos de entrega. En general, es el operador quien asumirá los riesgos de cualquier daño que sufra la mercancía durante el transporte, hasta que ésta se encuentre en manos del consumidor.

6) Introducción de un modelo de formulario de desistimiento para toda la UE

Los consumidores contarán con un modelo de formulario de desistimiento que podrán utilizar (aunque no estarán obligados a ello) si cambian de opinión y desean desistir de un contrato celebrado a distancia o en su domicilio. Ello hará el desistimiento más fácil y rápido, independientemente del lugar de la UE donde se haya celebrado el contrato.

7) Supresión de los recargos por utilizar tarjetas de crédito y líneas directas

Los comerciantes no podrán cobrar a los consumidores por pagar mediante tarjeta de crédito (u otros medios de pago) más de lo que realmente les cuesta ofrecer esos medios de pago. Los comerciantes que operan por teléfono a través de líneas directas, que permiten al consumidor contactar con ellos en relación con el contrato, no podrán cobrar más de la tarifa básica de las llamadas telefónicas.

8) Información más clara sobre quién paga los productos devueltos

Si el comerciante desea que el consumidor corra con los gastos de devolución del producto si cambia de opinión, tendrá que informarle claramente al respecto por anticipado; en caso contrario, tendrá que pagar él mismo los gastos de devolución. El comerciante deberá ofrecer, antes de la compra, al menos una estimación clara de los gastos máximos de devolución de mercancías voluminosas –por ejemplo, un sofá– compradas por Internet o por correo, de modo que los consumidores puedan decidir con conocimiento de causa dónde efectúan su compra.

9) Mayor protección de los consumidores con respecto a los productos digitales 

La información sobre los contenidos digitales tendrá también que ser más clara, en particular por lo que se refiere a su compatibilidad con hardware y software y a la aplicación de cualquier medida de protección técnica que limite, por ejemplo, el derecho de los consumidores a realizar copias del contenido.

Los consumidores tendrán derecho a desistir de compras de contenido digital, tales como las descargas de música o vídeo, pero solamente hasta el momento en que comience el proceso de descarga real.

10) Las normas comunes permitirán a las empresas vender más fácilmente sus productos en toda Europa.

Entre dichas normas cabe citar:

un conjunto único de normas básicas para los contratos a distancia (ventas por teléfono, correo o Internet) y los contratos celebrados fuera del establecimiento (ventas fuera de los locales de una empresa, por ejemplo, en la calle o a domicilio) en la Unión Europea, que establece unas condiciones de competencia equitativas y reduce los costes de transacción para los comerciantes transfronterizos, especialmente en el caso de las ventas por Internet;

los formularios normalizados facilitarán la vida a las empresas, pues dichos formularios les permitirán cumplir los requisitos en materia de información sobre el derecho de desistimiento;

se aplicarán normas específicas a las pequeñas empresas y a los trabajadores manuales, como un fontanero, por ejemplo. No habrá derecho de desistimiento para las reparaciones urgentes y los trabajos de mantenimiento. Los Estados miembros podrán también eximir de algunas de las obligaciones de información a los agentes económicos que sean solicitados por los consumidores para llevar a cabo en su domicilio trabajos de reparación y mantenimiento de un valor inferior a 200 EUR.

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Cómo cifrar tu email paso a paso y evitar que te 'hackeen'

Hace unos días, unos hackers no identificados lograron acceder a la cuenta de correo personal del director de la CIA, alojada en el proveedor norteamericano AOL, filtrando posteriormente documentación sensible que Wikileaks ha publicado en abierto. En internet estamos acostumbrados a ver cómo se vulnera la privacidad de muchos usuarios, y que alguien lograse acceder a la cuenta de correo de otra persona no es algo nuevo; pero que el hackeado tenga el cargo de director de la CIA lo convierte en un caso relevante.

La realidad entorno a la seguridad informática es que es todo una gran ilusión: hablamos de sistemas creados por personas y que por tanto están expuestos a fallos de programación. ¿Significa esto que debemos resignarnos a que en algún momento alguien pueda acceder a nuestro correo o conversaciones? No del todo: existen formas de que tus conversaciones se mantengan privadas si eres capaz de hacer frente a una ligera complejidad técnica.

Los delincuentes informáticos que accedieron a la cuenta del director de la CIA no usaron ninguna táctica especialmente compleja, sino que se valieron de la llamada ingeniería social para engañar a un trabajador de la operadora Verizon, ahora dueña de AOL. Con algunos datos personales filtrados en internet, lograron cambiar la contraseña de la cuenta y acceder a toda la información.

Esto indica que, aunque se usen contraseñas fuertes, no sirve de nada si no tenemos cuidado con la información personal que existe sobre nosotros en la red y a la que cualquiera puede acceder.

Antes de cifrar: ¿Qué tener en cuenta?

La seguridad es un esfuerzo continuo. Por desgracia no sirve de nada tener una buena contraseña y desentenderse a partir de ahí.

Algunos consejos iniciales. Para empezar, si tu servicio lo permite, usa la verificación en dos pasos. Google, Apple, Yahoo y Microsoft ofrecen formas de activar un sistema que requiere que tengas un dispositivo cerca para verificar tu identidad.

Evidentemente, utiliza diferentes contraseñas para diferentes servicios. Uno de los mejores trucos es pensar en una frase larga que sólo tú conozcas. Usar una contraseña que use números y símbolos no es siempre totalmente seguro. ¿Quieres comprobar cómo de segura es tu clave? Usa servicios como How Secure is my Password? para comprobar su fortaleza.

Es normal que una persona esté registrada en varios sitios y, para almacenar todas las contraseñas, la solución más práctica es usar alguna aplicación dedicada a gestionar claves. Por ejemplo, LastPass es compatible con navegadores y todo tipo de sistemas operativos. En ella puedes guardar las contraseñas asociadas a las webs. Otra solución es 1password, disponible para todos los sistemas operativos.

Estas dos aplicaciones te alertan de cuando una base de datos con usuarios y contraseñas se ha filtrado en internet, para que decidas si quieres cambiar la tuya por seguridad. También reconocen las contraseñas repetidas en diferentes servicios para que pgeneres otras nuevas.

Si quieres una solución total para correo electrónico, deberías echar un vistazo aProtonMail. La empresa que hay detrás de este servicio asegura que todos los mensajes van cifrados de punta a punta, por lo que nadie podrá acceder a los datos a no ser que disponga de la contraseña del usuario.

PGP: la mejor forma de cifrar correos electrónicos

El correo electrónico tiene más de veinte años y sigue siendo una de las formas de comunicación más usadas del mundo. Un estudio de The Radicati Groupcifra que en 2015 se habrán mandado alrededor de 4.000 millones de mensajes, de los cuales más de 3.000 millones son correos personales.

Para proteger estos mensajes no existe mejor forma que cifrarlos. Para ello lo más seguro es usar PGP (Pretty Good Privacy). Este software toma un texto plano y y lo convierte en una serie de caracteres que para cualquier persona no tiene sentido.

Este galimatías se genera gracias a llaves especiales que un usuario tiene que generar, una privada que nunca debe compartirse y otra pública que proporciona a otras personas para que puedan descifrar tus mensajes. De la misma forma, tú deberás tener la clave pública del usuario que te envíe un correo cifrado, o no podrás leerlo.

Mailvelope cifra correos en Gmail, Outlook…

No existe una forma rápida de cifrar y descifrar mensajes, pero sí existe una forma segura y simple: Mailvelope. Es una extensión para los navegadoresChrome y Firefox que funciona con los servicios de correo más comunes: Gmail, Outlook.com o Yahoo!Mail.

Una vez instales la extensión tendrás que configurar tus claves. Pulsa sobre el icono de la aplicación en la barra de direcciones y pulsa en Opciones. En la nueva ventana de configuración selecciona Generar clave.

Escribe tu nombre, correo electrónico al que se asociará la clave y una contraseña. Esta debe ser lo más robusta posible. Cuanto más larga, más segura. Al pulsar sobre Enviar se empezarán a generar las dos claves: la pública que puedes dar a cualquier persona y una privada que nunca debes divulgar.

En la sección Mostrar Claves encontrarás la que acabas de crear. Accediendo a ella podrás ver en la pestaña Exportar tu clave pública y tu clave privada.

Aún falta un paso más para poder empezar a escribir correos cifrados y es conocer la clave de la otra persona. Una vez la obtengas, deberás importarla enImportar Claves.

Listo, ahora puedes ir a Redactar y verás un icono en la parte superior derecha. Pulsándola se abrirá una nueva ventana que es donde deberás escribir el mensaje que quieres enviar.

Una vez termines de escribir el mensaje, pulsa sobre Cifrar, elige el correo del destinatario, pulsa Añadir y Aceptar. En la ventana verás tu mensaje cifrado, pulsa sobre Transferir y se pegará el mensaje en tu correo.

Al recibir un correo, Mailvelope identificará que se trata de un correo que necesita ser descifrado. Si tienes la clave pública del remitente, con un solo clic puedes descifrar el mensaje.

No es un proceso sencillo: tiene varios pasos y se necesita un mínimo de conocimientos de cómo instalar una extensión o cómo gestionar contraseñas. Pero es un sistema seguro y es lo mínimo que se puede hacer para mantener tus conversaciones fuera de las miradas de terceras personas

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